d·bug Smart Support

Die schnelle Hilfe per Internet und Telefon

Als d·bug Smart Support Kunde erhalten Sie schnell und unkompliziert Hilfe bei den alltäglichen Computer-Problemen per Internet und auch Telefon. Unsere Mitarbeiter versuchen Ihnen dabei so schnell wie möglich zu helfen - am besten gleich bei Ihrem Anruf oder wir rufen Sie später am selben Tag noch zurück um das Problem mit Ihnen per Fernzugriff oder telefonisch zu lösen.

Wie funktioniert das? Und welche Vorteile bringt das?

Um d·bug Smart Support Kunde zu werden müssen Sie sich nur einmalig bei uns dafür registrieren und den Smart Support Vertrag unterschreiben. Dabei wird auf Ihrem Rechner unser d·bug Fernzugriff-Tool installiert und für Sie bei uns ein Smart Support Konto angelegt in dem alle Fernzugriffe und telefonischen Hilfestellungen minutengenau vermerkt werden.

Dadurch sparen Sie bares Geld, weil Sie durch das Smart Support Konto und die minutengenaue Abrechnung am Monatsende einen Vorteil haben gegenüber der sonst üblichen Abrechung nach angefangenen halben Stunden beim normalen Fernzugriff.

Was kostet das? Wie erfolgt die Abrechnung?

Es fällt nur die einmalige Einrichtungspauschale für den Smart Support in Höhe von 39,- EUR netto zzgl. MwSt. an (46,41 EUR inkl. MwSt.). Die sonstigen Leistungen werden dann minutengenau am jeweiligen Monatsende zum normalen Stundensatz abgerechnet. Sollte nichts angefallen sein, gibt es für den Monat dann auch keine Rechnung.

So einfach kann IT Support auf Abruf sein!